Il lavoro cambia. Come cambia il modo di prendersi cura delle persone?
Dalla convivenza tra generazioni all’impatto delle nuove tecnologie: il punto di vista HR sulle sfide della prevenzione e del benessere in azienda.
La Strategia nazionale 2026–2030 in materia di salute e sicurezza sul lavoro richiama l’attenzione sulla necessità di anticipare i nuovi rischi e sviluppare una prevenzione sempre più attenta alle caratteristiche dei lavoratori.
Come si traducono questi principi nella gestione quotidiana delle persone?
Quale ruolo può avere l’HR nel promuovere ambienti di lavoro più sani e sostenibili?
Ne parliamo con Diletta Caselle, Direttore HR del Gruppo MultiMedica, per approfondire come stanno evolvendo i bisogni dei lavoratori e perché la salute deve diventare parte integrante delle strategie di gestione e valorizzazione delle persone.
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La Strategia nazionale 2026–2030 invita ad affrontare i cambiamenti del mondo del lavoro. Dal suo osservatorio HR, quali sono oggi le trasformazioni che incidono maggiormente sulla salute e sul benessere delle persone?
Credo che la sfida principale sia la crescente complessità dei bisogni. Le organizzazioni sono chiamate a gestire cambiamenti tecnologici sempre più rapidi, nuove modalità di lavoro e una popolazione aziendale eterogenea per età, esperienze ed esigenze personali.
Per le Risorse Umane significa ampliare lo sguardo: non considerare soltanto le competenze e le performance, ma anche le condizioni che permettono alle persone di lavorare bene e mantenere nel tempo salute, motivazione e capacità professionale.
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Nelle aziende convivono generazioni con esperienze e aspettative differenti. Come si può costruire una strategia di prevenzione capace di rispondere a questa diversità?
Il primo passo è evitare soluzioni standardizzate. Un giovane all’inizio della carriera e un professionista con molti anni di esperienza possono avere esigenze differenti, ma sarebbe riduttivo pensare che i bisogni dipendano soltanto dall’età.
Occorre considerare anche mansioni, condizioni di lavoro, fasi della vita e responsabilità personali. Una prevenzione efficace parte dall’ascolto e cerca di offrire risposte pertinenti, valorizzando le differenze senza creare categorie rigide.
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Intelligenza artificiale e digitalizzazione stanno trasformando il lavoro. Quali opportunità e quali attenzioni vede dal punto di vista della gestione delle persone?
Le nuove tecnologie possono semplificare molte attività, migliorare i processi e liberare tempo da dedicare a compiti di maggiore valore, ma il cambiamento richiede attenzione anche alle persone.
L’introduzione di nuovi strumenti può comportare esigenze formative, modifiche delle responsabilità, sovraccarico informativo o incertezza rispetto al proprio ruolo.
Innovare non significa soltanto introdurre una tecnologia, ma accompagnare le persone nel cambiamento. Formazione, comunicazione chiara, coinvolgimento e attenzione ai carichi di lavoro sono elementi fondamentali per rendere questa trasformazione sostenibile.
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La prevenzione viene spesso associata agli obblighi normativi o ai servizi sanitari. Quale ruolo può avere invece l’organizzazione del lavoro nel promuovere il wellbeing?
La tutela della salute e della sicurezza è un punto di partenza imprescindibile, ma il benessere delle persone dipende anche dalla qualità dell’esperienza lavorativa quotidiana.
Carichi di lavoro sostenibili, chiarezza dei ruoli, relazioni positive, ascolto e possibilità di conciliare le diverse dimensioni della vita possono fare una differenza importante.
Per questo credo sia necessario superare una visione del wellbeing come semplice insieme di benefit.
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Se dovesse indicare una priorità alle aziende che vogliono costruire un percorso di prevenzione più efficace, quale suggerirebbe?
Partirei dall’ascolto. Prima di introdurre nuovi servizi o iniziative, è importante comprendere quali siano i bisogni effettivi delle persone e le caratteristiche dell’organizzazione.
Da questa conoscenza possono nascere interventi più mirati, costruiti attraverso la collaborazione tra HR, HSE, RSPP, medico competente e altri professionisti.
È altrettanto importante verificare nel tempo l’utilità delle iniziative, per capire cosa funziona e cosa può essere migliorato.
La prevenzione non dovrebbe essere una successione di attività isolate, ma un percorso continuativo che evolve insieme alle persone e all’azienda.
